I. （商品の発送について）
1. 商品は、お客様から代金のお支払いをいただいた後、5営業日以内（商品の購入ページにこれと異なる期限が記載されている場合には、購入ページに記載の期限に従うものとします。）に発送します。ただし、注文が集中している場合や一時的に在庫を切らしている場合等には、発送日が遅れる場合があることを、お客様は予め承諾するものとします。
2. 複数ご注文があった場合は、お届け周期が異なる場合等を除いて、同梱させていただく場合があることを、お客様は予め承諾するものとします。
II. （キャンセル・返品等）
1. お客様は、売買契約の成立後においては、お客様都合による商品の購入をキャンセルすることはできず、また、第2項に定める場合を除いて商品の返品・交換等をすることはできません。
2. 前項の定めにかかわらず、お客様は、商品が不良品であったこと又は商品の種類若しくは数量が異なる場合には、以下の各号に定める条件に該当する場合に限り商品の返品又は交換（代替商品の在庫がある場合に限ります。）を当社に請求することができます。なお、この場合における商品の返送に要する費用は当社の負担とします。
① 商品の受領後７日以内かつ商品の返送を行う前に、お問合せフォームから当社宛てに商品が不良品であったこと又は商品の種類若しくは数量が異なる旨と併せて返品のご連絡をいただいていること。
② 前号に定めるお問い合わせにより当社が返送を求めた場合、当該返送の申し出から14日以内に、返送された商品を当社が受領していること。
③ 前号に基づき商品の返送が必要な場合に、当社に返送された商品が全て揃っていること（パッケージ等の包装及び保証書、鑑別書等の付属品を含みます。）
3. 当社は、前項に基づきお客様から返品を受けた場合、返送された商品の受領及び確認後、お客様による売買代金の支払い方法に応じて、以下の各号に定める方法により、売買代金の返金を行います。なお、返金にかかる費用については当社の負担とします。
① クレジットカード決済の場合
返品された商品の購入についてのクレジットカード決済を取消すものとし、既に決済が完了している場合には、クレジットカード会社を通じて返金処理を行うものとします。返金処理に要する期間については、ご利用のクレジットカード会社にご確認ください。なお、本項に基づく決済の取消し又は返金処理を行うことができない場合、当社は、お客様に対して個別に連絡をとり、銀行振込によって返金を行うものとし、お客様はこれに協力するものとします。
② その他の支払方法の場合
返送された商品の受領後１４営業日以内に、お客様の別途指定する口座への銀行振込によって返金を行います。
4. お客様は、当社が前項の定めに基づき返金を行う場合であっても、クレジットカード決済における分割手数料は返金の対象とならないことを予め承諾するものとします。
III. （定期購入の解約）
1. お客様が定期購入により商品を購入している場合、【次回商品の発送日の１０営業日前】までにマイページから当社所定の解約手続を行うことで、次回送付予定以降の商品の購入を解約することができます。
2. 前項の定めにかかわらず、商品の購入ページにおいて、定期購入の解約について制限が設けられている場合があります。この場合、お客様は、当該購入ページの記載に従うものとします。
